# Candidate Journey: Traumreise oder Horrortrip

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- Veröffentlicht: 2022-06-14
- Aktualisiert: 2026-01-21
- Autorin: Marion Eppinger (HR-Passionista)
- Kategorien: Employer Branding, Kommunikation

> Erfahre, wie du die Candidate Journey zum Erlebnis machst – praktische Tipps für optimales Recruiting, Employer Branding und zufriedene Bewerber.

##### Arbeitskräfte- und Fachkräftemangel, eine Arbeitslosenrate so niedrig wie schon lange nicht mehr und Arbeitnehmer\*innen, die knallharte Forderungen stellen, all das war bis vor ein paar Jahren noch undenkbar.

Aufgrund des **demografischen Wandels** stehen uns in den nächsten Jahren **10% weniger Arbeitskräfte** als in der Vergangenheit z**ur Verfügung.** Da kann man schon mal ehrlich sagen, dass sind **keine rosigen Aussichten.** **Gute Mitarbeiter\*innen zu finden** ist ja zur Zeit schon fast **wie die Nadel im Heuhaufen zu suchen.**

Es ist heutzutage wichtiger denn je, den **Recruitmentprozess nicht nur abzuarbeiten**, sondern sich als Unternehmen zu überlegen, wie **diese erste gemeinsame “Reise”** zu einer **Erfolg gekrönten Candidate Journey** wird, die einem **positiv in Erinnerung bleibt** – und damit bereits **Arbeitnehmer\*innen für das Unternehmen begeistert.**

### **Was es dazu braucht? Lasst uns das einmal genauer betrachten:**

### Das Inserat

Dieses **Aushängeschild** so **ansprechend und authentisch** wie möglich gestalten. Bewerber\*innen wollen **keine Wunschliste ans Christkind.** Es soll **Aufmerksamkeit kreieren,** und **positiv herausstechen.** Es herrscht ein **Bewerber\*innenmarkt** und alle **Arbeitgeber „fischen“ im selben Teich,** da ist es **wichtig aufzufallen,** aber immer mit dem **Gedanken im Hinterkopf:  #keepitrea**

> Mein Tipp: auf den Punkt bringen, leicht verständlich und ausgeglichen, das ist hier die Devise (also Aufgaben vs. Qualifikation) – oft sehe ich immer noch Inserate mit ca. 3 Aufgaben und mit gefühlten 20 Punkten an Anforderungen. Das ist unausgewogen und wirkt so als würde man mehr fordern als der Job zu bieten hat. #thinkaboutit
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> HR Passionista [Tipp](https://twitter.com/intent/tweet?text=Mein+Tipp%3A+auf+den+Punkt+bringen%2C+leicht+verst%C3%A4ndlich+und+ausgeglichen%2C+das+ist+hier+die+Devise+%28also+Aufgaben+vs.+Qualifikation%29+%E2%80%93+oft+sehe+ich+immer+noch+Inserate+mit+ca.+3+Aufgaben+und+mit+gef%C3%BChlten+20+Punkten+an+Anforderungen.+Das+ist+unausgewogen+und+wirkt+so+als+w%C3%BCrde+man+mehr+fordern+als+der+Job+zu+bieten+hat.+%23thinkaboutit+%E2%80%94+HR+Passionista&url=https%3A%2F%2Fhr-passionista.com%2Fcandidate-journey-traumreise-oder-horrortrip-so-schaffst-du-ein-positives-bewerbererlebnis%2F)

### Die Auffindbarkeit

**Kandidat\*innen informieren sich** gerne **über das Unternehmen** und **deren Mitarbeiter\*innen** vorab. Daher wäre es ratsam **digital auffindbar zu sein.** Sei es auf **LinkedIn, Xing oder anderen sozialen Kanälen,** wie Instagram, Tiktok oder Facebook.

> Mein 1. Tipp: eine aussagekräftige Unternehmenswebsite und ein LinkedIn oder Xing Profil sind das Minimum. Ein zielgruppenorientierte Auffindbarkeit in den sozialen Medien sollte auch mitbedacht werden. Man darf nicht vergessen, dass oft auch Bekannte oder Familienmitglieder von der gewünschten Neuorientierung von möglichen Kandidaten wissen. Die Macht der Mundpropaganda und Empfehlungen darf man nicht unterschätzen. Nur weil meine Zielgruppe z.B. Instagram nicht häufig nutzt, können aber mögliche Empfehler dadurch besonders aufmerksam werden. #openmind
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> HR Passionista [Tipp](https://twitter.com/intent/tweet?text=Mein+1.+Tipp%3A+eine+aussagekr%C3%A4ftige+Unternehmenswebsite+und+ein+LinkedIn+oder+Xing+Profil+sind+das+Minimum.+Ein+zielgruppenorientierte+Auffindbarkeit+in+den+sozialen+Medien+sollte+auch+mitbedacht+werden.+Man+darf+nicht+vergessen%2C+dass+oft+auch+Bekannte+oder+Familienmitglieder+von+der+gew%C3%BCnschten+Neuorientierung+von+m%C3%B6glichen+Kandidaten+wissen.+Die+Macht+der+Mundpropaganda+und+Empfehlungen+darf+man+nicht+untersch%C3%A4tzen.+Nur+weil+meine+Zielgruppe+z.B.+Instagram+nicht+h%C3%A4ufig+nutzt%2C+k%C3%B6nnen+aber+m%C3%B6gliche+Empfehler+dadurch+besonders+aufmerksam+werden.+%23openmind%0A+%E2%80%94+HR+Passionista&url=https%3A%2F%2Fhr-passionista.com%2Fcandidate-journey-traumreise-oder-horrortrip-so-schaffst-du-ein-positives-bewerbererlebnis%2F)

> Mein 2. Tipp: #keepmeupdated - Dies gilt nicht nur für Unternehmensseiten, sondern auch die Profile von Mitarbeiter\*innen sollten auf den Sozialen Medien vertreten und up to date sein. Je mehr Einblick Kandidat\*innen  in das Unternehmen erhalten können desto besser  #stayuptodate
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> HR Passionista [Tipp](https://twitter.com/intent/tweet?text=Mein+2.+Tipp%3A+%23keepmeupdated+-+Dies+gilt+nicht+nur+f%C3%BCr+Unternehmensseiten%2C+sondern+auch+die+Profile+von+Mitarbeiter%2Ainnen+sollten+auf+den+Sozialen+Medien+vertreten+und+up+to+date+sein.+Je+mehr+Einblick+Kandidat%2Ainnen%C2%A0+in+das+Unternehmen+erhalten+k%C3%B6nnen+desto+besser%C2%A0%C2%A0%23stayuptodate+%E2%80%94+HR+Passionista&url=https%3A%2F%2Fhr-passionista.com%2Fcandidate-journey-traumreise-oder-horrortrip-so-schaffst-du-ein-positives-bewerbererlebnis%2F)

### Der Bewerbungsprozess

Das **Bereitstellen** **von Bewerbungsunterlagen** sollte so **einfach wie möglich gestaltet** sein. Immer noch beherrschen **Systeme den Markt,** wo man seinen **Lebenslauf in Kästchen eingeben** muss, dann den **CV & unterstützende Unterlagen hochladen** muss…und dann der **Supergau**: das **System stürzt ab** und die I**nformationen sind alle verschwunden.** Kennt ihr das? **Unternehmen investieren** sehr **viel Geld** **in die Customer Experience,** doch die **Candidate Experience** **bleibt** in diesem Fall oft **auf der Strecke.** **Achtet** daher **auf die Aktualität** der von euch **genutzten Programme** und **auf deren Nutzerfreundlichkeit.** Ein **mühsamer Bewerbungsprozess** stellt auch den **Arbeitgeber** als **kompliziert** dar. **#technology**

> Mein 1. Tipp: eine aussagekräftige Unternehmenswebsite und ein LinkedIn oder Xing Profil sind das Minimum. Ein zielgruppenorientierte Auffindbarkeit in den sozialen Medien sollte auch mitbedacht werden. Man darf nicht vergessen, dass oft auch Bekannte oder Familienmitglieder von der gewünschten Neuorientierung von möglichen Kandidaten wissen. Die Macht der Mundpropaganda und Empfehlungen darf man nicht unterschätzen. Nur weil meine Zielgruppe z.B. Instagram nicht häufig nutzt, können aber mögliche Empfehler dadurch besonders aufmerksam werden. #openmind
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> HR Passionista [Tipp](https://twitter.com/intent/tweet?text=Mein+1.+Tipp%3A+eine+aussagekr%C3%A4ftige+Unternehmenswebsite+und+ein+LinkedIn+oder+Xing+Profil+sind+das+Minimum.+Ein+zielgruppenorientierte+Auffindbarkeit+in+den+sozialen+Medien+sollte+auch+mitbedacht+werden.+Man+darf+nicht+vergessen%2C+dass+oft+auch+Bekannte+oder+Familienmitglieder+von+der+gew%C3%BCnschten+Neuorientierung+von+m%C3%B6glichen+Kandidaten+wissen.+Die+Macht+der+Mundpropaganda+und+Empfehlungen+darf+man+nicht+untersch%C3%A4tzen.+Nur+weil+meine+Zielgruppe+z.B.+Instagram+nicht+h%C3%A4ufig+nutzt%2C+k%C3%B6nnen+aber+m%C3%B6gliche+Empfehler+dadurch+besonders+aufmerksam+werden.+%23openmind%0A+%E2%80%94+HR+Passionista&url=https%3A%2F%2Fhr-passionista.com%2Fcandidate-journey-traumreise-oder-horrortrip-so-schaffst-du-ein-positives-bewerbererlebnis%2F)

### Der Auswahlprozess

Hat man die **passende Bewerbung erhalten,** heißt es **schnell reagieren.** Gute Kandidat\*innen gehen in der heutigen Zeit weg wie die warmen Semmeln. Daher **nicht lange zögern,** sondern so **rasch** wie möglich **den oder die Bewerber\*in einladen.** **Dasselbe** **gilt** für den **Interviewprozess** – also unbedingt **langwierige Bewerbungsabläufe vermeiden.** **Schnelle** und **nachhaltige Entscheidungen** zu treffen ist hier **ein MUST. #agile**

> Mein Tipp: spätestens innerhalb von 3 Tagen eine Rückmeldung geben. In den darauffolgenden Tagen sollte eine konkrete Kontaktaufnahme bzw. Einladung zu einem Gespräch ausgesprochen werden. Kommt es während des Prozesses zu einer Verzögerung aus welchen Gründen auch immer, haltet die Kandidat\*innen informiert! #keepinformed Sollte es im Prozess zu einer Absage kommen, diese so bald wie möglich – präferiert persönlich kommunizieren. #communicate Ein absolutes No Go – KEINE RÜCKMELDUNG! Das kann im digitalen Zeitalter auch schon der Chatbot übernehmen, wenn es persönlich nicht möglich ist! #noexcuses
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> HR Passionista [Tipp](https://twitter.com/intent/tweet?text=Mein+Tipp%3A+sp%C3%A4testens+innerhalb+von+3+Tagen+eine+R%C3%BCckmeldung+geben.+In+den+darauffolgenden+Tagen+sollte+eine+konkrete+Kontaktaufnahme+bzw.+Einladung+zu+einem+Gespr%C3%A4ch+ausgesprochen+werden.+Kommt+es+w%C3%A4hrend+des+Prozesses+zu+einer+Verz%C3%B6gerung+aus+welchen+Gr%C3%BCnden+auch+immer%2C+haltet+die+Kandidat%2Ainnen+informiert%21+%23keepinformed%0ASollte+es+im+Prozess+zu+einer+Absage+kommen%2C+diese+so+bald+wie+m%C3%B6glich+%E2%80%93+pr%C3%A4feriert+pers%C3%B6nlich+kommunizieren.+%23communicate%0AEin+absolutes+No+Go+%E2%80%93+KEINE+R%C3%9CCKMELDUNG%21+Das+kann+im+digitalen+Zeitalter+auch+schon+der+Chatbot+%C3%BCbernehmen%2C+wenn+es+pers%C3%B6nlich+nicht+m%C3%B6glich+ist%21+%23noexcuses+%E2%80%94+HR+Passionista&url=https%3A%2F%2Fhr-passionista.com%2Fcandidate-journey-traumreise-oder-horrortrip-so-schaffst-du-ein-positives-bewerbererlebnis%2F)

### Die Einstellung

Hat man sich **für einen Kandidaten / eine Kandidatin entschieden,** **zeitnahe** den **Vertrag** und alle **re****levanten Unterlagen verschicken.** Um den **Prozess nicht unnötig** zu **verlängern**, empfiehlt es sich, mit **digitalen Unterschriften** zu arbeiten. Unterlagen immer auf **Richtigkeit kontrollieren.** Das ist der **erste Eindruck vom Unternehmen** und der sollte **positiv in Erinnerung bleiben! #firstimpressions**

> Mein Tipp: Unterlagen sollten so schnell wie möglich auf dem Schreibtisch des Kandidaten / der Kandidatin landen. Corona sei Dank, hier hat sich digital einiges getan, was den Prozess beschleunigt. Der Unterschriftenprozess kann nun sehr leicht digital auf beiden Seiten über Docusign oder A Trust abgewickelt werden. #digitalisation
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### Das Onboarding

**Kündigungsfristen** sind im deutschsprachigen Raum oft **sehr lange.** Unbedingt mit **dem Kandidaten / der Kandidat\*in** in **regelmäßigem Kontakt bleiben.** Die **ersten Schritte des Onboardings** können bereits **in der Kündigungsfrist** des alten Jobs **gesetzt werden.** So bleiben die **neuen Mitarbeiter\*innen “am Ball”.** Man möchte ja schließlich **sicherstellen**, dass **der oder die Auserwählte** am Tag X auch wirklich **im Unternehmen erscheint,** nicht wahr? **#stayconnected**

> Mein Tipp: Worauf es beim Onboarding ankommt, habe ich meinem Artikel “Erster Tag im neuen Job - Neue Perspektiven für Kandidat\*innen & Unternehmen” zusammengefasst. Mehr dazu unter diesem Link: https://hr-passionista.com/der-erste-tag-im-neuen-job-neue-perspektiven-fuer-kandidatinnen-und-unternehmen
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> HR Passionista [Tipp](https://twitter.com/intent/tweet?text=Mein+Tipp%3A+Worauf+es+beim+Onboarding+ankommt%2C+habe+ich+meinem+Artikel+%E2%80%9CErster+Tag+im+neuen+Job+-+Neue+Perspektiven+f%C3%BCr+Kandidat%2Ainnen+%26+Unternehmen%E2%80%9D+zusammengefasst.+Mehr+dazu+unter+diesem+Link%3A%C2%A0https%3A%2F%2Fhr-passionista.com%2Fder-erste-tag-im-neuen-job-neue-perspektiven-fuer-kandidatinnen-und-unternehmen+%E2%80%94+HR+Passionista&url=https%3A%2F%2Fhr-passionista.com%2Fcandidate-journey-traumreise-oder-horrortrip-so-schaffst-du-ein-positives-bewerbererlebnis%2F)

Das scheint auf den **ersten Blick ganz schön viel** zu sein. **Neue Mitarbeiter\*innen zu suchen** ist nunmal **aufwendig**, **braucht** vor allem **Zeit und Geld.** Durchschnittlich **kostet** es einem **Unternehmen** das [sechs- bis neunfache Monatsgehalt](http://www.huffingtonpost.com/julie-kantor/high-turnover-costs-way-more-than-you-think_b_9197238.html) eines Mitarbeiters / einer Mitarbeiter\*in, um **die Position neu zu besetzen** und **den oder die Neueingestellte einzuarbeiten.** ([Mitarbeiterbindung: Die reellen Kosten von Talentverlust](https://www.wrike.com/de/blog/mitarbeiterbindung-die-reellen-kosten-von-talentverlust/#:~:text=Einarbeitungskosten%3A%20Durchschnittlich%20kostet%20es%20ein,den%20neu%20eingestellten%20Mitarbeiter%20einzuarbeiten).)

Diese **hohe Summe beinhaltet** aber noch lange **nicht die Kosten** für ein **Inserat** und den **damit verbunden Betreuungsaufwand.** Punkte wie **Produktivitätsverlust** und der **Aufwand an Einschulung** durch andere **Teammitglieder** **fallen auch noch unter diese Liste.**

### **Mein Pläydoyer an alle Unternehmen:**

Die **Candidate Journey** ist ein **wichtiger Bestandteil** der **Personalarbeit** und wird oft **nicht ernst genommen** bzw. **sehr unterschätzt.** Die **Rechnung dafür** bekommen viele Unternehmen **aktuell präsentiert. Längere Recruitmentprozesse** und wenige bis **keine Bewerbungen,** sind Auswirkungen davon. Hier ist es wichtig **ausreichend Ressourcen in den Personalabteilungen zur Verfügung stellen** und sich **vorab** zu **überlegen**, **wie** man eine **Position definiert** und das **authentisch** mit einer **guten Prise Aufmerksamkeit** präsentiert.

![](https://hr-passionista.com/media/2025/11/DSC01841-Edit.jpg)

### Mein Fazit

Es ist **wichtig**, dass **alle Beteiligten dahinter sind,** mit ihrer **Zeit und Commitment** die **Position schnellstmöglich zu besetzen.** Das heißt, auch einmal das **eine oder andere Meeting** dafür zu **verschieben** bzw. einen **neuen Weg einzuschlagen** (neue Recruitmentkanäle ausprobieren, die Zielgruppe befragen etc.). **Flexibilität** ist das Zauberwort – **dann wird es für alle Seiten gut funktionieren.**

*„Wir sind nicht nur verantwortlich für das, was wir tun, sondern auch für das, was wir nicht tun.“ (Molière)*